Comment rédiger un mail de départ d'une société à l'attention des clients?
Lorsqu'une personne quitte une entreprise, il est d'usage de rédiger un mail de départ pour informer ses collègues et clients de son départ. Ce mail doit être professionnel et respectueux, tout en exprimant la gratitude pour les relations professionnelles établies. Voici comment rédiger un mail de départ d'une société à l'attention des clients.
1. Choisir une formulation claire pour le sujet du mail
Le sujet du mail doit être clair et précis pour que le destinataire sache directement de quoi il s'agit. Il peut être formulé de la manière suivante:
- Message de départ
- Annonce de départ
- Au revoir à tous
- Je pars à la retraite
- Je m'en vais
2. Saluer les clients
Le début du mail doit être consacré aux salutations et à la reconnaissance envers les clients. Il est important de souligner la contribution de chaque client à la réussite de l'entreprise et de les remercier pour leur confiance et leur soutien.
Par exemple:
Chers clients,
Je tenais à vous adresser un dernier message avant de quitter mon poste à l'entreprise XYZ. Je suis très reconnaissant de la confiance et du soutien que vous m'avez témoigné pendant ces années de collaboration. Vos conseils et vos encouragements ont été d'une grande aide dans l'accomplissement de mes missions. Je souhaite vous exprimer ma profonde gratitude pour votre contribution à la réussite de l'entreprise.
3. Informer de son départ
Le mail doit ensuite informer les clients du départ de l'expéditeur. Il est important de préciser la date de départ pour que les clients sachent à partir de quand ils ne pourront plus compter sur les services de l'expéditeur.
Par exemple:
Je tenais à vous annoncer mon départ de l'entreprise XYZ. Mon dernier jour de travail sera le XX/XX/XXXX. Je suis très heureux d'avoir travaillé avec vous et je suis fier de tout ce que nous avons accompli ensemble. Je suis convaincu que l'entreprise continuera à prospérer grâce à votre soutien.
4. Assurer une continuité de service
Le mail doit rassurer les clients sur la continuité de service malgré le départ de l'expéditeur. Il est important de préciser qu'un remplaçant ou une équipe prendra en charge les dossiers, afin de rassurer les clients sur la qualité et la continuité du service.
Par exemple:
Je tiens à vous rassurer sur la continuité de service. Mes collègues de l'entreprise XYZ sont parfaitement capables de prendre en charge vos dossiers avec la même qualité de service que vous avez connue jusqu'à présent. Vous pourrez continuer à compter sur eux pour répondre à toutes vos demandes et vous fournir les meilleurs produits et services.
5. Proposer une alternative de contact
Le mail doit également proposer une alternative de contact pour les clients qui souhaitent rester en contact avec l'expéditeur. Il peut s'agir d'une adresse e-mail personnelle ou d'un numéro de téléphone.
Par exemple:
Si vous souhaitez rester en contact avec moi, vous pouvez me joindre à l'adresse e-mail suivante: adresse e-mail personnelle. Je serais ravi de poursuivre notre collaboration en dehors de l'entreprise XYZ.
6. Exprimer des vœux de réussite
Enfin, le mail de départ doit exprimer des vœux de réussite pour les clients et pour l'entreprise. Il est important de souligner que le départ de l'expéditeur ne doit pas être une source d'inquiétude pour les clients, mais au contraire une opportunité de renforcer la relation de confiance et de collaboration avec l'entreprise.
Par exemple:
Je vous souhaite à tous une grande réussite pour l'avenir. Je suis convaincu que l'entreprise XYZ continuera à prospérer grâce à votre engagement et votre dévouement. Je suis fier d'avoir travaillé avec vous et je suis reconnaissant pour les opportunités que vous m'avez offertes. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
En suivant ces conseils, vous pourrez rédiger un mail de départ professionnel et respectueux à l'attention des clients de votre entreprise.
Sources:
Neuf exemples de mails de départ et de remerciement - Juristique
www.juristique.org/social/n...3 exemples pour un mail de départ original - Cadremploi
www.cadremploi.fr/editorial...Texte de départ - Société et entreprise - Modele de texte
www.modele-texte.fr/depart-...18 Exemples de Message de Remerciement Professionnel - jobimpact
jobimpact.fr/conseils/messa...Mail de remerciement professionnel : 5 modèles + conseils (2023)
blog.waalaxy.com/mail-de-re...Chers clients,
Nous vous écrivons pour vous informer que notre entreprise a pris la décision de fermer ses portes aujourd'hui. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien continu au fil des ans et nous espérons que vous aurez de bons souvenirs de votre expérience avec nous.
Nous tenons à ce que vous sachiez que tous vos achats antérieurs resteront valables. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante.
Nous sommes reconnaissants pour tout ce que vous avez fait pour nous au long de notre voyage. Nous sommes heureux d'avoir pu offrir des produits et des services qui ont amélioré votre vie et nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Merci encore de tout votre soutien et de votre loyauté.
Si je devais résumer mon expérience avec cette entreprise, ce serait comme l'un des meilleurs moments de ma vie. Le personnel était toujours accueillant et serviable et j'ai toujours apprécié les produits et services qu'ils offraient. Je vais beaucoup leur manquer.