Comment rédiger un mail de départ pour clients ?
Il est important d'annoncer son départ à ses collègues et clients de manière professionnelle. Cela permet de maintenir une bonne relation avec eux et de conserver une image positive de soi et de son entreprise. Voici quelques conseils pour aider à rédiger un mail de départ pour clients :
Étape 1 : Choisir le ton approprié
Le ton de votre mail de départ dépendra de la relation que vous avez avec vos clients. Si vous êtes en bons termes avec eux, vous pouvez utiliser un ton plus personnel et chaleureux. Dans tous les cas, assurez-vous de rester professionnel et respectueux.
Étape 2 : Annoncer le départ
Commencez par annoncer votre départ de l'entreprise. Vous pouvez expliquer les raisons si cela est pertinent, mais gardez à l'esprit que les clients sont plus intéressés par ce que cela signifie pour eux. Assurez-vous de fournir une date précise pour votre départ.
Étape 3 : Rassurer les clients
Assurez vos clients que leur projet sera géré par un autre membre de l'équipe ou que vous avez mis en place une transition en douceur pour assurer leur satisfaction. Fournissez également les coordonnées de votre remplaçant pour qu'ils sachent à qui s'adresser pour toute question ou préoccupation.
Étape 4 : Remercier les clients
Remerciez vos clients pour leur confiance et leur collaboration durant votre passage dans l'entreprise. Vous pouvez également mentionner les projets que vous avez réalisés avec eux et les moments les plus marquants de votre relation.
Étape 5 : Offrir de rester en contact
Offrez-vous pour rester en contact avec vos clients, si cela est approprié. Vous pouvez leur fournir votre adresse email personnelle ou vos coordonnées de réseaux sociaux pour qu'ils puissent vous contacter à l'avenir.
Ci-dessous se trouvent quelques exemples de mails de départ pour clients :
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Exemple 1 : Format formel
Sujet : Information de départ
Cher client,
J’aimerais vous informer que je quitte mon poste chez [nom de l'entreprise] le [date de départ précise]. J'ai apprécié de travailler avec vous et je suis reconnaissant de la confiance que vous avez manifestée envers moi.
Je souhaite vous assurer que j'ai travaillé en étroite collaboration avec mon remplaçant pour garantir une transition en douceur et m'assurer que vos besoins soient satisfaits. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de mon remplaçant :
Nom : [nom du remplaçant]
Email : [email du remplaçant]
Numéro de téléphone : [numéro de téléphone du remplaçant]
Je tiens à vous remercier pour la collaboration et le soutien que vous avez apporté au cours de mon passage dans l'entreprise. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter mon remplaçant.
Cordialement,
[Votre nom]
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Exemple 2 : Format informel
Sujet : Au revoir et merci !
Cher [nom du client],
J’écris ce courriel pour vous avertir que je quitte mon poste chez [nom de l'entreprise]. Je tiens à vous remercier pour les moments de collaboration que nous avons partagés. J'ai apprécié travailler avec vous et apprendre de nouvelles choses grâce à notre partenariat.
[nom du remplaçant] sera en charge de vos projets à partir de maintenant et sera ravi de continuer à travailler avec vous. Vous pouvez le contacter à l'adresse email suivante : [email du remplaçant].
Encore une fois, merci pour votre collaboration et votre confiance, et je vous souhaite le meilleur pour l'avenir.
Cordialement,
[Votre nom]
Conclusion
L'annonce de son départ aux clients peut être difficile, mais elle est importante pour maintenir une bonne relation avec eux. En suivant les étapes mentionnées ci-dessus, vous pouvez rédiger un mail de départ qui transmette un message professionnel et respectueux à vos clients. N'hésitez pas à personnaliser la structure et le ton du message en fonction de votre relation avec vos clients.
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going-freelance.com/avertir...Cher client,
Je vous écris au sujet de la fin de notre accord commercial. Comme vous le savez, notre relation a été une source d'enrichissement mutuel. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien tout au long de ces années.
Malheureusement, à partir de la date mentionnée sur votre contrat, nous devrons mettre fin à notre relation et conclure ce que nous avons entamé. Je comprends que cela puisse être difficile et je vous remercie à l'avance de votre compréhension.
Si vous avez des commentaires ou des questions à propos de cette fin de relation, je vous prie de bien vouloir m'en faire part. Vous pouvez me contacter par téléphone ou par e-mail si vous souhaitez discuter plus en détail.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de l'évolution de notre entreprise et de toute autre informations qui pourraient vous être utiles.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre collaboration et votre soutien.
Cordialement,
[Signature]
Expérience personnelle:
Ayant longtemps été un client de cette entreprise, j'ai personnellement beaucoup apprécié la qualité des produits et services qui m'ont été proposés. Je suis reconnaissant pour leur soutien et leurs efforts pour assurer un excellent service à chaque étape de notre relation commerciale.