Comment rédiger un mail de départ pour les clients de son entreprise
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important qu'il informe de manière professionnelle ses collègues et ses clients de son départ. C'est une étape importante pour maintenir une bonne relation clientèle et éviter toute confusion ou malentendu. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour rédiger un mail de départ pour les clients de votre entreprise.
Étape 1 : Informez votre entreprise
Avant d'envoyer un email de départ à vos clients, vous devez d'abord informer votre entreprise de votre intention de partir. Cela leur donnera le temps de se préparer à trouver un remplaçant ou de réorganiser leur équipe. Écrivez un courriel à votre supérieur hiérarchique pour l'informer de votre départ et de la date à laquelle vous prévoyez de quitter l'entreprise.
Étape 2 : Choisissez un sujet professionnel
Lorsque vous écrivez votre email de départ, il est important de choisir un sujet professionnel qui attire l'attention de vos destinataires et leur donne une idée claire de l'objet de votre email. Voici quelques exemples de sujets professionnels :
- Annonce de mon départ de l'entreprise
- Nouveautés concernant notre relation d'affaires
- Informations importantes avant mon départ
- Changements à venir pour notre collaboration
Étape 3 : Soyez clair et concis
Votre email de départ doit être clair et concis. Évitez de vous épancher sur vos sentiments personnels ou de vous étendre trop longuement sur les raisons de votre départ. Restez concentré sur les faits et donnez à vos clients les informations dont ils ont besoin pour la suite.
Étape 4 : Informez vos clients de votre départ
Dans votre email de départ, vous devez informer vos clients de votre départ effectif de l'entreprise. Indiquez la date de votre départ et assurez-vous que vos clients comprennent que vous ne travaillerez plus pour l'entreprise après cette date.
Étape 5 : Rassurez vos clients
Si vous avez travaillé avec les mêmes clients pendant longtemps, il est possible qu'ils soient inquiets à l'idée que vous quittiez l'entreprise. Assurez-vous de leur dire que tout va bien et que votre départ ne changera pas la qualité de service qu'ils reçoivent de l'entreprise. Indiquez-leur que votre remplacement sera compétent et capable de gérer toutes leurs demandes.
Étape 6 : Remerciez vos clients
N'oubliez pas de remercier vos clients pour leur collaboration et leur confiance pendant votre séjour dans l'entreprise. Indiquez-leur que vous avez apprécié de travailler avec eux et que vous êtes heureux d'avoir pu les aider à atteindre leurs objectifs d'affaires.
Modèle d'email de départ pour les clients
Voici un exemple de modèle d'email de départ que vous pouvez utiliser pour informer vos clients de votre départ :
Cher [Nom du client],
Je vous écris pour vous informer de mon départ de [Nom de l'entreprise]. Mon dernier jour de travail sera le [Date de départ].
Je tiens à vous remercier pour votre collaboration et votre confiance pendant toute la durée de notre relation d'affaires. J'ai apprécié de travailler avec vous et de vous aider à atteindre vos objectifs d'affaires.
Sachez que je vais transmettre toutes les informations nécessaires à mon remplaçant avant de partir, afin de faciliter la transition et de garantir la continuité de nos relations d'affaires.
Je suis convaincu que vous continuerez à recevoir le même niveau de service et de qualité de l'équipe de [Nom de l'entreprise]. Si vous avez des questions ou des préoccupations, je vous invite à me contacter directement par email ou téléphone.
Je vous souhaite tout le meilleur pour l'avenir et j'espère que nos chemins se croiseront à nouveau.
Sincèrement,
[Nom du département]```
## Conclusion
Lorsque vous quittez votre entreprise, il est important d'informer vos clients de manière professionnelle et organisée. En suivant ces quelques étapes simples, vous pouvez rédiger un email de départ efficace qui permettra de maintenir une bonne relation clientèle et d'assurer la continuité de votre travail.
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Nous devons vous informer que nous allons bientôt fermer notre société. Après des années de service, nous regrettons de devoir prendre cette décision.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien. Vous avez été des clients fidèles et nous sommes reconnaissants pour votre soutien continu à travers les années. Nous réalisons que ce changement peut être inconvenable et nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver des solutions de rechange afin de poursuivre vos activités avec le moins d'inconvénients possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante.
Nous sommes conscients que cette nouvelle peut être très difficile à entendre et sommes ouverts à toutes sortes de commentaires ou suggestions. Nous espérons que vous et vos entreprises serez en mesure de trouver de meilleures opportunités pour votre avenir.
Avec nos meilleurs salutations,
[Votre nom]
Expérience personnelle: En tant qu'ex-employé de l'entreprise, je sais combien cette nouvelle peut être difficile à entendre. J'ai travaillé là-bas pendant des années et je connais beaucoup d'autres employés qui seront affectés par cette décision. J'espère sincèrement que tous trouveront des opportunités merveilleuses dans leurs prochains projets pour leur avenir.