Conseils pour rédiger un mail de départ auprès de clients
Lorsqu'un salarié quitte une entreprise, il est courant qu'il envoie un mail de départ aux collègues avec lesquels il a travaillé et aux clients avec lesquels il était en contact. Ce mail de départ doit être soigneusement rédigé pour éviter toute confusion et pour laisser une bonne impression. Dans cet article, nous proposons des conseils pratiques pour rédiger un mail de départ parfait auprès de clients.
Comprendre les raisons du départ
Avant de rédiger le mail de départ, il est important de comprendre les raisons qui ont motivé la décision de départ. Si le salarié quitte l'entreprise sur une note positive, il doit le transmettre dans le mail de départ. Dans tous les cas, il est important de rester professionnel et de ne pas porter de jugement sur les conditions de départ ou sur l'entreprise en général.
Choisir le bon moment pour envoyer le mail
Le mail de départ devrait être envoyé le jour du départ ou quelques jours avant. Il est préférable de l'envoyer pendant les heures de travail, car cela montre que le salarié a pris le temps de préparer le mail et que son travail est terminé correctement.
Choisir un sujet approprié
Le sujet du mail doit être clair et précis. Il doit contenir le nom du salarié qui quitte l'entreprise et la date de départ. Un exemple de sujet approprié pourrait être : "Annonce de départ - Prénom Nom - Date de départ".
Saluer les destinataires
Le mail de départ doit être adressé à tous les clients avec lesquels le salarié était en contact. Il doit commencer par un salut professionnel et poli, comme "Chers clients," ou "Cher client," suivi du nom du destinataire.
Mentionner les réalisations
Si le salarié a travaillé sur des projets spécifiques ou a atteint des objectifs importants, il peut les mentionner dans le mail de départ. Cela montre aux clients la valeur du travail effectué et renforce l'image professionnelle du salarié.
Exprimer sa gratitude
Le mail de départ doit exprimer sa gratitude envers les clients avec lesquels le salarié a travaillé. Il doit remercier les clients pour la confiance qu'ils ont accordée au salarié et pour les opportunités qu'ils lui ont offertes.
Fournir les coordonnées de contact
Il est important de fournir les coordonnées de contact pour permettre aux clients de rester en contact avec le salarié s'ils le souhaitent. Le salarié peut fournir ses coordonnées de contact professionnel ou personnel, telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone portable.
Indiquer les prochaines étapes
Si les tâches du salarié étaient liées à une entreprise, il est important de préciser les prochaines étapes que les clients doivent suivre pour continuer à travailler avec l'entreprise. Cela peut être fait en mentionnant le nom du nouveau contact ou en fournissant des informations de contact de l'entreprise.
Conclure avec un message positif
Le mail de départ doit se terminer par un message positif qui montre que le salarié apprécie l'expérience professionnelle qu'il a acquise et qu'il est prêt pour de nouveaux défis. Il peut également inviter les clients à rester en contact, si cela est approprié.
En suivant ces conseils pratiques, le salarié peut rédiger un mail de départ approprié aux clients et partir de l'entreprise avec une image professionnelle positive.
Sources:
Mail de départ : comment le rendre parfait - Cadremploi
www.cadremploi.fr/editorial...Cher client,
Je vous écris aujourd’hui pour vous exprimer ma profonde gratitude pour votre fidélité et votre soutien à notre entreprise pendant toutes ces années. Vous avez été un client important et précieux pour nous et nous sommes reconnaissants pour la relation étroite que nous avons pu entretenir tout au long de cette période.
Nous espérons que vous avez été satisfait de nos produits et de notre service et que vous ayez eu une expérience positive avec nous. C'est avec tristesse que nous vous disons au revoir, mais nous comprenons et respectons votre décision de mettre fin à votre relation avec nous.
Nous espérons que votre chemin mènera à des aventures prometteuses et que vous pourrez trouver ce dont vous avez besoin. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre temps avec notre entreprise et que vous considérerez la possibilité de revenir à un moment donné.
Encore une fois, merci de votre fidélité.
Meilleures salutations
[Nom de l'entreprise]
Expérience personnelle :
Je me souviens d'avoir envoyé un courriel de départ à un client il y a quelques années. C'était un client avec lequel nous avions une relation très étroite et je me sentais triste de le voir partir. J'ai reçu une réponse de lui qui m'a beaucoup touché et m'a fait réfléchir sur la valeur des relations que nous construisons avec nos clients.