Comment rédiger un mail de départ aux clients ?
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important de prévenir les clients. Cela permet de maintenir une relation de confiance et de professionnalisme. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour rédiger un mail de départ aux clients.
Pourquoi envoyer un mail de départ aux clients ?
Envoyer un mail de départ aux clients est essentiel pour plusieurs raisons :
- Cela permet de maintenir une relation de confiance avec les clients ;
- Les clients seront informés de votre départ et pourront prendre les dispositions nécessaires ;
- Cela vous permet de dire au revoir aux clients avec qui vous avez travaillé et de leur exprimer votre gratitude pour la collaboration.
Quand envoyer un mail de départ aux clients ?
Il est préférable d'envoyer le mail de départ aux clients le plus tôt possible. Idéalement, cela devrait être fait au moins une semaine avant votre départ.
Cela permettra aux clients de prendre les dispositions nécessaires et de s'assurer que le travail continue sans interruption.
Comment rédiger un mail de départ aux clients ?
Voici les étapes à suivre pour rédiger un mail de départ aux clients :
1. Commencez par une formule de politesse
Le mail doit commencer par une formule de politesse pour saluer le destinataire. Cette formule doit être professionnelle et respectueuse.
2. Informez les clients de votre départ
Le mail doit expliquer que vous quittez l'entreprise. Vous pouvez indiquer la date exacte de votre départ et expliquer les raisons de votre départ si vous le souhaitez.
3. Exprimez votre gratitude
Il est important de remercier les clients pour la collaboration et les relations de travail que vous avez eues avec eux. Cela peut montrer que vous avez apprécié le temps que vous avez passé ensemble.
4. Assurez la continuité du travail
Il est important de rassurer les clients que le travail se poursuivra sans interruption. Vous pouvez mentionner qui sera votre remplaçant et comment les clients peuvent continuer à travailler avec l'entreprise.
5. Proposez une transition
Proposez une transition en offrant de rester en contact avec les clients. Indiquez que vous êtes disponible pour répondre aux questions ou pour aider le remplaçant à prendre le relais.
6. Concluez par une formule de politesse
Le mail doit se terminer par une formule de politesse appropriée. Vous pouvez remercier les clients une dernière fois et leur souhaiter bonne chance pour l'avenir.
Exemples de mails de départ aux clients
Voici quelques exemples de mails de départ aux clients :
Exemple n°1
Objet : Départ de l'entreprise
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer que je vais quitter l'entreprise le XX/XX/XXXX. J'ai apprécié le temps que j'ai passé avec vous et je vous remercie pour la collaboration que nous avons eue.
Je tiens à vous assurer que le travail se poursuivra sans interruption. Mon remplaçant [nom] prendra en charge les tâches que je gérais pour vous.
Je suis disponible pour répondre à vos questions ou pour aider [nom du remplaçant] à prendre le relais. Vous pouvez me contacter à [adresse email].
Je vous remercie une nouvelle fois pour cette collaboration et je vous souhaite bonne chance pour l'avenir.
Cordialement,
[Votre nom]
Exemple n°2
Objet : Annonce de mon départ
Chers clients,
Je vous écris pour vous informer que je vais quitter l'entreprise le XX/XX/XXXX. Je tiens à vous remercier pour la collaboration que nous avons eue et pour la confiance que vous m'avez accordée.
Je suis heureux de vous informer que mon remplaçant [nom] prendra en charge les tâches que je gérais pour vous. Je suis convaincu qu'il continuera à vous offrir un service de qualité.
Je suis disponible pour répondre à vos questions ou pour aider [nom du remplaçant] à prendre le relais. Vous pouvez me contacter à [adresse email].
Je tiens à vous remercier une nouvelle fois pour votre confiance et pour le temps que nous avons passé ensemble.
Cordialement,
[Votre nom]
Conclusion
Lorsque vous quittez une entreprise, il est important d'envoyer un mail de départ aux clients. Cela permet de maintenir une relation de confiance, de rassurer les clients, et de leur exprimer votre gratitude pour la collaboration. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pourrez rédiger un mail de départ professionnel et respectueux.
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Nous vous écrivons aujourd'hui pour vous annoncer que notre entreprise sera fermée pour une certaine période et que nous allons cesser nos activités. Nous tenons à vous dire que nous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre patience durant nos années d'activité, et nous sommes sincèrement désolés de devoir cesser nos activités.
Nous tenons à vous assurer que nous avons tout mis en œuvre pour assurer la continuité de nos services, mais malheureusement, les circonstances actuelles ont créé des difficultés qui ont rendu cela impossible. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et votre fidélité et nous vous souhaitons le meilleur dans votre avenir.
Cette décision est vraiment difficile pour nous, car nous avons vu notre entreprise évoluer et grandir à travers votre soutien et votre énergie. Nous sommes reconnaissants pour les moments merveilleux que nous avons partagés ces années dernières et nous serons toujours reconnaissant pour votre soutien.
Nous vous souhaitons à tous bonne chance et une vie remplie d'amour, de bonheur et de succès.
Cordialement,
L'équipe de notre entreprise
En tant qu’un des employés, je me sens honoré d'avoir passé des moments merveilleux et enrichissants avec vous tous et je veux remercier chacun de vous pour m'avoir donné l'occasion de croître et d'évoluer avec vous.