Comment annoncer son départ de l'entreprise aux clients ?
Lorsque l'on quitte une entreprise, il est important d'informer les collègues et les clients de notre départ. Cela permet de maintenir une bonne relation avec l'entreprise et de ne pas laisser un sentiment de confusion chez les clients. Dans cet article, nous allons examiner les différentes étapes pour rédiger un mail de départ aux clients en utilisant des exemples et des conseils pratiques.
Étape 1 : Informer les collègues de son départ
Avant d'informer les clients de son départ, il est important d'informer les collègues. Cela permet de garantir que tout le monde est au courant de la situation et de s'assurer que toutes les tâches en cours sont couvertes. Pour informer les collègues, nous pouvons envoyer un email à l'ensemble de l'équipe en indiquant notre date de départ et en remerciant les collègues pour leur coopération.
Dans l'exemple donné par IONOS, un email peut être envoyé en utilisant la formulation suivante : "Je vous informe que le XX/XX/XXXX sera mon dernier jour de travail et j'en profite pour vous remercier de votre coopération".
Étape 2 : Annoncer son départ aux clients
Lorsque l'on quitte une entreprise, il est important d'informer les clients de notre départ. Cela permet d'assurer une continuité de service et de maintenir une bonne relation avec les clients. Pour annoncer son départ aux clients, nous pouvons envoyer un email à chacun d'eux en leur indiquant notre date de départ et en les remerciant pour leur coopération. Dans l'email, nous pouvons également inclure le nom de notre remplaçant et ses coordonnées afin que les clients puissent continuer à travailler avec l'entreprise.
Dans l'exemple donné par AlloExtra, le texte suivant peut être utilisé : "Je me permets de vous faire parvenir ce message pour vous annoncer que je vais quitter l'entreprise le 31 mai prochain. J'ai en place un remplaçant pour assurer la continuité de la gestion de vos projets. N'hésitez pas à contacter [nom du remplaçant] pour toutes vos demandes futures".
Étape 3 : Remercier les clients
Dans l'email de départ aux clients, il est important de remercier les clients pour leur coopération. Cela permet de maintenir une bonne relation avec les clients et de leur laisser une impression positive de notre départ. Dans l'exemple donné par Juristique, un email peut être envoyé en utilisant la formulation suivante : "Je voulais juste prendre un moment pour vous remercier personnellement pour votre coopération et votre soutien au fil des années. Je vais vraiment vous manquer".
Étape 4 : Annoncer son remplaçant
Dans l'email de départ aux clients, il est important d'inclure le nom de notre remplaçant et ses coordonnées. Cela permet aux clients de maintenir une relation avec l'entreprise et de travailler avec une nouvelle personne de contact. Dans l'exemple donné par Manuscry, le texte suivant peut être utilisé : "Je suis heureux d'annoncer que [nom du remplaçant] prendra le relais de mes fonctions. Il est un professionnel accompli et je suis sûr qu'il s'occupera de toutes vos demandes futures".
Étape 5 : Annoncer les coordonnées de l'entreprise
Dans l'email de départ aux clients, il est important d'inclure les coordonnées de l'entreprise afin que les clients puissent continuer à travailler avec l'entreprise. Dans l'exemple donné par Manuscry, le texte suivant peut être utilisé : "Je voudrais également vous donner les coordonnées de l'entreprise. Vous pouvez nous contacter au [numéro de téléphone] ou par email à [adresse email]".
Étape 6 : Ajuster toutes les communications sortantes
Après avoir annoncé notre départ aux clients, il est important de s'assurer que toutes les communications sortantes ont été ajustées afin que les clients contactent la bonne personne. Cela peut inclure la mise à jour des signatures d'email, des cartes de visite et du site web de l'entreprise.
Étape 7 : Répondre aux questions des clients
Après avoir annoncé notre départ aux clients, il est possible que les clients aient des questions ou des préoccupations. Il est important de répondre rapidement à ces questions afin d'assurer une transition en douceur. Dans l'exemple donné par Going-Freelance, il est recommandé d'envoyer un email de suivi aux clients pour leur donner plus d'informations sur notre départ et pour répondre à leurs questions.
En suivant ces étapes, nous pouvons rédiger un email de départ aux clients qui maintient une bonne relation avec l'entreprise et les clients. Le texte ci-dessus est une combinaison des exemples et des conseils pratiques donnés par les résultats de recherche Web fournis.
Mail de départ aux collègues et clients | Exemples et conseils - IONOS
www.ionos.fr/digitalguide/e...Neuf exemples de mails de départ et de remerciement - Juristique
www.juristique.org/social/n...Email pour annoncer son départ aux collègues et aux clients (6 ...
www.alloextra.com/info/emai...Modèle de textes pour annoncer le départ d'un salarié aux clients
www.manuscry.com/modeles-te...Modèle de textes pour annonce départ retraite aux clients
www.manuscry.com/modeles-te...Comment rédiger un mail de départ qui laissera un bon souvenir de ...
fr.indeed.com/conseils-carr...Mot de remerciement départ professionnel : conseils et exemples
www.lw-works.com/mot-remerc...3 exemples pour un mail de départ original - Cadremploi
www.cadremploi.fr/editorial...Avertir ses clients de son départ : les étapes à suivre - freelance
going-freelance.com/avertir...Cher clients,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidèle soutien au cours des années passées. Nous avons apprécié travailler avec vous et espérons que notre partenariat a été profitable pour toutes les parties impliquées.
Malheureusement, nous avons pris la difficile décision d'arrêter notre entreprise et à ce titre, nous sommes très conscients que nos services ne seront plus disponibles. Nous nous excusons pour le désagrément que notre décision occasionnera et nous espérons que vous trouverez des alternatives de qualité à votre service.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour les années que nous avons partagées et votre contribution à notre succès. Cette expérience a été très riche et nous en avons beaucoup appris.
Avec mes meilleurs sentiments,
[Signature]
Expérience personnelle: À titre personnel, j'ai appris beaucoup de choses lors de mon passage dans cette entreprise et c'est avec beaucoup de nostalgie que je me sépare de mes collègues et de nos clients. Je suis reconnaissant envers tous ceux qui m'ont soutenu durant cette aventure.