Comment rédiger un mail de départ auprès des clients et collègues ?
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important de prendre le temps de dire au revoir aux collègues et clients. La communication de cette information se fait souvent par mail, qui permet de toucher un grand nombre de personnes facilement et efficacement.
Pourquoi envoyer un mail de départ aux clients et collègues ?
Un mail de départ permet de :
- Informer les collègues et clients de son départ
- Remercier les collègues et clients pour la collaboration et leur soutien
- Fournir des informations sur les projets en cours et les dossiers en attente
- Fournir les coordonnées d'un ou plusieurs collègues pour le suivi des dossiers
- Montrer sa reconnaissance et son engagement envers l'entreprise
Quel contenu doit-on inclure dans un mail de départ ?
Salutation et introduction
Il est important de commencer par une salutation appropriée, en utilisant des termes professionnels et respectueux. L'introduction doit être simple et courte, mais doit inclure les informations clés, telles que la date de départ et le poste occupé.
Remerciements et reconnaissance
Le cœur du mail de départ doit être consacré aux remerciements et à la reconnaissance envers les collègues et clients. Il est important de montrer sa gratitude et de mentionner les projets et les réalisations sur lesquels on a travaillé ensemble.
Information sur les dossiers en cours
Il est important de fournir des informations sur les projets en cours et les dossiers en attente. Cela permet de faciliter la transition pour les collègues qui doivent reprendre ces dossiers. Il est également important de fournir des coordonnées pour le suivi des dossiers, en précisant qui sera en charge de les gérer.
Présentation des successeurs ou des collègues disponibles
Il est important de mentionner les successeurs ou les collègues disponibles qui peuvent prendre en charge les dossiers en cours et les projets futurs. Cela permet de garantir la continuité du travail et de rassurer les clients.
Conclusion et salutations
La conclusion doit être concise et professionnelle. Il est important de mentionner les coordonnées pour la prise de contact future et de remercier à nouveau les collègues et les clients pour la collaboration.
Exemples de mails de départ
Exemple 1: mail de départ simple
Objet : Mon départ de l'entreprise
Chers collègues et clients,
Je voulais vous faire savoir que je vais quitter l'entreprise à la fin du mois pour relever un nouveau défi professionnel. Ce fut un honneur de travailler avec vous tous.
Je tiens à remercier chacun d'entre vous pour votre collaboration et votre soutien durant mon passage dans cette entreprise. J'ai appris beaucoup de chacun d'entre vous et j'apprécie toutes les opportunités que j'ai eu de travailler avec vous.
Si vous avez besoin de contacter quelqu'un pour le suivi de projets ou de dossiers en cours, n'hésitez pas à me contacter. Je serais ravi de vous mettre en contact avec mes collègues en charge de ces projets.
Encore une fois, merci à tous.
Cordialement,
[Votre nom]
Exemple 2: mail de départ avec information sur les projets en cours
Objet : Mon départ de l'entreprise
Bonjour à tous,
Je vous écris ce mail pour vous informer de mon départ de l'entreprise en date du XX/XX/XXXX. J'ai passé des moments merveilleux ici et j'ai beaucoup appris grâce à vous tous.
Je voudrais profiter de l'occasion pour vous remercier pour votre collaboration et votre soutien durant cette période. Vous avez tous été incroyablement professionnels et je suis fier des réalisations que nous avons accomplies ensemble.
Je voulais également vous informer des projets en cours sur lesquels je travaille actuellement. Voici les détails de ces projets : [nom du projet, nom de l'équipe, statut du projet, date de clôture prévue].
Je suis en train de préparer la transition pour mes collègues en charge de ces projets et je suis convaincu que la transition se passera bien.
Si vous avez besoin de me contacter après mon départ, n'hésitez pas à utiliser mes coordonnées personnelles.
Encore une fois, merci à tous.
Bien cordialement,
[Votre nom]
Exemple 3: mail de départ avec présentation des successeurs
Objet : Mon départ de l'entreprise
Bonjour à tous,
Je voulais vous faire savoir que je vais quitter l'entreprise à la fin du mois pour relever un nouveau défi professionnel. Ce fut un honneur de travailler avec vous tous.
Je voulais également vous informer que mes collègues [nom de collègue 1] et [nom de collègue 2] vont prendre la relève pour les projets en cours. Ils ont été mis au courant de tous les détails des projets et se tiennent prêts à prendre la suite.
Je sais que je peux compter sur eux pour continuer à fournir un excellent travail et à s'engager auprès de nos clients.
Si vous avez besoin de contacter quelqu'un pour le suivi de projets ou de dossiers en cours, n'hésitez pas à me contacter. Je serais ravi de vous mettre en contact avec mes collègues en charge de ces projets.
Encore une fois, merci à tous.
Cordialement,
[Votre nom]
Conclusion
Un mail de départ est un élément important pour quitter une entreprise de manière professionnelle et respectueuse. Il est important de mettre en avant la reconnaissance et les remerciements envers les collègues et clients, ainsi que de fournir des informations claires sur les projets en cours et les successeurs. En suivant les exemples et en utilisant les conseils fournis, vous pouvez rédiger un mail de départ efficace et respectueux que vos collègues et clients apprécieront.
Références:
Cher client,
C'est avec une grande tristesse que nous vous informons que, après 15 années de service aux clients, nous allons fermer notre entreprise. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien et votre fidélité et pour le temps que vous nous avez consacré.
Tout au long de ces années, nous nous sommes employés à vous offrir un service de qualité et nous tenions à ce que vous le sachiez. Nous sommes honorés de vous avoir aidés et nous espérons que nous aurons l'occasion de le refaire un jour.
Vous avez toujours été une source de motivation et de satisfaction, et nous souhaitons que vous ayez autant de réussite dans vos projets que nous avons eu dans les nôtres.
C'est avec une tristesse profonde que nous mettons un point final à cette belle aventure. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons que vous traverserez cette période avec succès.
Chaleureusement,
Votre entreprise
Mon expérience personnelle: je me souviens encore de la première fois que j'ai travaillé avec cette entreprise. Je me sentais à la fois dépassé et enthousiaste à la perspective de pouvoir offrir un service à leurs clients. Malgré le fait que nous ne travaillons plus avec eux, je garderai toujours le souvenir des bons moments passés et j'espère qu'ils réussiront tous dans leurs nouveaux projets.