Rédiger un mail de départ d'information client
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important de prendre le temps de communiquer son départ à ses collègues et à ses clients. Envoyer un mail de départ est une manière efficace et professionnelle de les informer. Voici quelques conseils et exemples pour rédiger un mail de départ à destination de vos clients.
Conseils pour rédiger un mail de départ
- Soyez bref et clair : Le mail doit fournir le plus d'informations pertinentes, mais de manière concise.
- Expliquez les raisons de votre départ : Les clients ont besoin de savoir pourquoi vous partez. Il est important de leur donner une explication honnête et professionnelle.
- Rassurez vos clients : Assurez-vous que vos clients se sentent en sécurité et que leur projet ne sera pas affecté.
- Informez sur le processus de transition : Indiquez comment le projet sera géré après votre départ et qui sera disponible pour les clients.
- Remerciez vos clients : Remerciez-les pour leur confiance et leur collaboration passée.
Exemples de mails de départ
- Modèle 1 :
Cher client,
Je tiens à vous informer que je quitterai mon poste de [poste] chez [nom de la société] le [date], et je voulais vous remercier pour votre collaboration au cours de ces [durée de la collaboration]. Je suis fier du travail accompli ensemble et des projets que nous avons réalisés.
Je suis sûr qu'un grand nombre d'entre vous souhaitent savoir ce que cela signifie pour le projet en cours. Assurez-vous que je suis en train de travailler avec mon remplaçant pour faciliter la transition. Nous avons travaillé ensemble pour planifier la manière de continuer à travailler sur vos projets et d'assurer la continuité de la qualité de la relation clientèle que nous avons construite.
Je suis persuadé que vous serez très bien accompagné par [nom du remplaçant], qui sera en charge de votre dossier. Il est compétent et s'engage à continuer de vous offrir le même niveau de qualité de service que j'ai pu vous fournir.
Merci beaucoup de votre confiance et pour le plaisir que j'ai eu de travailler avec vous. Je vous souhaite le meilleur pour l'avenir.
Cordialement,
[Nom]
- Modèle 2:
Cher client,
Je vous écris pour vous informer de mon départ de [nom de la société]. Après [durée de la collaboration], j'ai décidé de poursuivre une nouvelle opportunité professionnelle et de quitter mon poste de [poste] au sein de l'entreprise.
Je tenais à vous remercier pour votre confiance et votre collaboration tout au long de notre partenariat. J'apprécie les projets passionnants et les défis que nous avons relevés ensemble.
J'ai bien compris que vous serez peut-être inquiet quant à la continuité de votre projet. Je peux vous assurer que le projet sera entre les mains expertes de [nom et coordonnées du remplaçant] qui sera votre nouveau contact pour toutes les questions relatives au projet. [Nom du remplaçant] est un expert dans son domaine et possède de l'expérience pour garantir la continuité de votre projet et maintenir vos opérations à un niveau élevé.
Encore une fois, je voudrais vous remercier pour ce partenariat. J'ai été honoré de travailler avec vous et je vais en garder d'excellents souvenirs.
Cordialement,
[Nom]
Conclusion
Lorsqu'un employé quitte son entreprise, il est essentiel de communiquer son départ à ses clients. En utilisant un mail de départ efficace, vous pouvez rassurer vos clients et maintenir une relation de travail saine. En suivant ces conseils, vous pouvez rédiger un mail de départ professionnel et réfléchi.
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Nous aimerions vous informer qu'à partir de maintenant, nous collecterons et traiterons les données personnelles de notre base de données clients de manière transparente et sécurisée. Nous mettons à jour notre politique en matière de protection des données pour refléter les nouvelles exigences du RGPD et protéger la confidentialité des informations que vous nous fournissez.
Vous trouverez ci-joint une déclaration simplifiée divulguée par notre société expliquant comment nous traitons vos données et ce que vous devez savoir sur les données personnelles que vous nous fournissez. Nous vous encourageons à lire attentivement notre politique et à contacter notre service client si vous avez des questions.
Nous remercions l'ensemble de nos clients pour leur confiance et leur soutien. Nous continuons à être très attentifs à la protection des données afin de continuer à fournir la meilleure qualité de service à nos clients.
Sincèrement,
Votre équipe de service client
En tant que client fidèle, je voudrais rassurer mes collègues que je m'y conforme et que je tiens à vérifier et à confirmer que mes données sont bien sécurisées. Avec un peu plus de vigilance et d'attention sur la manière dont mes informations sont traitées, je me sens en sécurité et à l'aise pour continuer à utiliser les services de notre entreprise à l'avenir.