Comment rédiger un mail d'information de départ au client ?
Lorsque l'on quitte une entreprise, il est important d'informer non seulement ses collègues, mais également ses clients. Il est essentiel de leur communiquer de manière claire et professionnelle le fait que l'on quitte l'entreprise, ainsi que toutes les informations qu'ils doivent connaître pour la suite de leur collaboration avec l'entreprise. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour rédiger un mail d'information de départ au client de manière efficace.
Pourquoi informer les clients de son départ ?
Informer les clients de son départ est une marque de professionnalisme. Cela permet de maintenir une bonne relation avec eux, de leur donner l'opportunité de poser leurs questions et de leur donner les informations nécessaires pour assurer la continuité des projets. De plus, cela garantit une transition en douceur pour les affaires de l'entreprise, tout en permettant aux clients de planifier leur propre travail en conséquence.
Comment rédiger un mail d'information de départ au client ?
1. Introduction
La première étape consiste à introduire le sujet de manière claire et concise. Indiquez que vous quittez l'entreprise et expliquez pourquoi vous envoyez ce mail.
Exemple : « Chers clients, je vous écris pour vous informer que je quitte l'entreprise en date du XX/XX/XXXX. J'ai apprécié travailler avec vous et je tiens à vous remercier pour la confiance que vous avez placée en moi. »
2. Informations pratiques
Dans cette section, il est important de donner les informations pratiques telles que les personnes de contact à contacter en cas de besoin ou comment les clients peuvent continuer leur collaboration avec l'entreprise.
Exemple : « Pour assurer la continuité de votre projets, je vous invite à contacter mon collègue, M. X, qui sera votre nouveau point de contact. Il est un expert dans le domaine et sera en mesure de répondre à toutes vos questions. »
3. Planification des projets
Dans cette section, il est important de donner les informations relatives à la planification des projets en cours et futurs. Informez les clients si leurs projets seront affectés ou s'ils se poursuivront sans interruption.
Exemple : « Si vous avez des projets en cours, sachez que nous ferons tout notre possible pour assurer une transition en douceur. Je travaillerai en étroite collaboration avec M. X pour m'assurer que votre projet est terminé dans les délais impartis. »
4. Conclusion
Dans cette section, il est important de faire un point final et de remercier les clients pour leur collaboration. Indiquez également si vous resterez en contact avec eux.
Exemple : « Je vous remercie encore une fois pour votre confiance et votre collaboration au fil des ans. Si vous avez besoin de me contacter, sachez que je serai disponible pour vous aider à assurer une transition en douceur. Merci encore et à bientôt. »
5. Rappel des informations de contact
N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées pour que les clients puissent vous contacter en cas de besoin.
Exemple : « Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter par email à l'adresse suivante : [votre adresse email]. »
Conclusion
Informer les clients de son départ est un élément important de la transition professionnelle. En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez être sûr de rédiger un mail d'information de départ au client efficace et professionnel. N'oubliez pas que cela permettra de maintenir une bonne relation avec vos clients, même après votre départ de l'entreprise.
Sources:
Modèle de textes pour annonce départ retraite aux clients
www.manuscry.com/modeles-te...Mail de départ : comment le rendre parfait - Cadremploi
www.cadremploi.fr/editorial...Cher client,
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Merci pour votre compréhension et votre patience.
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